Le chef de programme est responsable de la formation, de la coordination, de l’administration et de la gestion de l’équipe de gestion des cas de santé mentale, qui fournit une gamme de services psychosociaux et concrets aux personnes âgées. Le chef de programme supervise et soutient directement les intervenants afin d’assurer une prestation de services de qualité dans le cadre de la planification clinique, administrative et financière du programme. Il contrôle l’aide financière apportée aux clients, en veillant à ce que les directives politiques, administratives et d’audit soient respectées. Ce poste exige de solides compétences en matière de leadership et d’organisation, ainsi que la capacité de gérer efficacement des cas complexes.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
Supervision, leadership et développement du personnel
• Gérer et encadrer une équipe hybride d’intervenants, en fournissant des conseils et un soutien pour assurer un service de haute qualité aux clients.
• Superviser la gestion des étudiants, des spécialistes et des bénévoles.
• Organiser des sessions de formation, des évaluations de performance et des activités de développement professionnel pour le personnel chargé de la gestion de cas.
• Se tenir au courant des recherches actuelles, des tendances et des meilleures pratiques concernant les personnes âgées et la santé mentale.
Gestion des programmes
• Examiner et évaluer les processus de gestion de cas, veiller au respect des politiques, des réglementations et des meilleures pratiques.
• Veiller à ce que les clients reçoivent les services et les ressources appropriés, en abordant toute question ou préoccupation qui se pose.
• Élaborer et mettre en œuvre des politiques, des procédures et des normes de programme afin d’améliorer la prestation de services.
• Contrôler et analyser les données relatives aux dossiers afin de suivre les résultats, d’identifier les tendances et de prendre des décisions en connaissance de cause.
• Veiller à ce que toutes les pratiques de gestion des dossiers soient conformes aux lois, aux règlements et aux besoins de l’organisation.
• Contrôler et gérer le programme de ressources financières
Collaboration
• Travailler avec les services internes, les organisations communautaires et les parties prenantes pour coordonner les services et répondre aux besoins des clients.
• Participer à la présentation et à la promotion des programmes actuels et rechercher des possibilités de collaboration.
APTITUDES ET COMPÉTENCES
• Capacité à inspirer, motiver et diriger une équipe hybride
• Favoriser un environnement de travail positif et faciliter le développement professionnel
• Solides compétences en matière de communication orale et écrite
• Capacité à présenter des informations pertinentes au personnel et aux parties prenantes externes
• Capacité à aborder et à résoudre les conflits ou les problèmes qui peuvent survenir
• Capacité à gérer des tâches multiples, à hiérarchiser les responsabilités et à superviser efficacement les processus de gestion des dossiers.
• Capacité à analyser des situations complexes, à prendre des décisions éclairées et à résoudre des problèmes de manière créative et efficace.
• Comprendre les besoins et les préoccupations des clients et y répondre avec compassion et respect.
• Maîtrise de l’analyse des données
EXIGENCES
• Diplôme professionnel en services sociaux
• 3 ans d’expérience clinique en tant que superviseur de personnel professionnel
• Connaissance approfondie des systèmes cliniques dans le domaine des personnes âgées
• Connaissance du réseau de la santé et des services sociaux
• Compétences administratives et informatiques
• Parfaitement bilingue (français et anglais). La communication en anglais est nécessaire pour mieux servir les clients anglophones.
Les candidats intéressés peuvent soumettre leur curriculum vitae au service des ressources humaines à l’adresse suivante : hr@cummingscentre.org
Seuls les candidats retenus pour le poste seront contactés pour un entretien.
Nous encourageons les personnes issues de minorités et de groupes racialisés à poser leur candidature.
Nous accueillons la diversité sur notre lieu de travail.